“互聯網·無人律所”崗亭采用充足合理的私密空間設計,為使用者打造了舒適的法律服務環境。崗亭內置高清觸摸終端機、固定鍵盤、身份證讀卡器、攝像頭、拾音器、音響設備、文件上傳設備、打印設備等其他綜合配套設備。
無人律所配套的軟件系統充分利用互聯網、大數據、云計算等新型信息技術優勢,整合了西安本地及全國約40000余名律師資源。按照“本地律師優先+省內律師補充+全國律師支撐”的服務供給機制,通過互聯網的靈活屬性打破空間、時間限制,由專業律師提供視頻咨詢、文書服務、案件代理、陪同談判、法律顧問、風險評估等一站式法律服務。
“互聯網·無人律所”可使用刷身份證或微信掃二維碼的方式快捷登錄,用戶登錄成功后通過“快速咨詢”功能,尋找想要咨詢的問題領域一鍵下單,系統將在平均6秒的時間內匹配律師進行一對一視頻服務,在服務結束后可點擊“評價”按鈕對律師服務進行評價。除此之外,針對有需要的用戶,無人律所提供了本地“找律師”服務,對法律問題領域選擇之后,將會匹配該領域所有的律師,方便用戶依照自身需求比對和選擇,進行線下預約如案件委托代理、委托談判等服務。
無人律所適合在全市范圍內的法律公共服務中心、法律援助中心中心、法院立案大廳、交警大隊、派出所、車管所、交通事故理賠服務中心、旅游集散處、銀行、社區、街道、醫院、商場等法律服務需求集中點鋪設。
“互聯網·無人律所”能夠滿足更多民眾即時享受法律服務的需求、讓公眾基于數據,智能匹配專業對口律師;消除區域間法律資源分布不平衡,引導建立網絡法律服務的相關標準和規范;為未來法律服務生態圈建設提供了無限發展空間,實現公共法律服務的標準化、精準化、便捷化;為社大眾提供普惠性、公益性、可選擇的公共法律服務,從而為“智慧法務”的發展進一步奠定基礎。
產品服務
1、 身份證快捷登錄,后臺實名化管理。
2、法律咨詢-用戶一鍵發單,律師平均6秒極速接單,進行1對1的視頻咨詢,以文字咨詢、語音咨詢為輔助咨詢形式。
3、 文書服務-包含文書撰寫、文書審核、文書修改、律師發函等,一站式解決文書服務的輸入輸出。
4、案件委托-為遇到法律糾紛和亟待解決法律問題的群眾提供案件委托服務,有效提供最高質量的法律服務。
5、 結合各執法單位不同的法律需求,律兜無人法律服務崗亭將提供個性化法律服務定制方案,同時配套定制化的應用工具,做到一亭多用。
6、 訴訟風險評估系統能夠以提問的方式與當事人進行互動了解案情,然后以報告的形式,將案件的風險等級、風險點和律師建議告知給用戶,以幫助當事人客觀評估訴訟成本。
7、 移動法律服務-掃描崗亭配套的移動法律服務系統二維碼,離開崗亭也能及時享受法律服務。附近律師智能匹配篩選,線下法律服務更快更高效。
1、用戶-實際使用者
(1)律師精準匹配,智能提供法律服務。
(2)律師資源匱乏地區無法滿足當地民眾日益高漲的法律需求。
(3)律師響應速度快、法律產品價格透明、律師選擇有據可依。
2、 執法行政機構
(1)充分整合律師資源,以網絡服務的形式在全國范圍實現跨區域法律服務覆蓋。
(2)打擊不正當競爭與非法執業,同時建立網絡法律服務的相關標準和規范。
(3)在法治建設可視化基礎上,為精準普法、服務定制、輿情研判、行業解決方案、地方社會治理提供云計算支持。
(4)服務更加規范,服務體驗優化。
3、產品優勢
法律服務平臺已經構建了完整涵蓋APP、PC、移動、微信端等多用戶端口,咨詢、法律文書、案件代理等多服務場景的線上線下產品服務體系,在此基礎之上,無人法律服務崗亭應運而生,完全打通法律服務的線上線下環節,實現新服務場景式應用。
4、技術優勢
平臺擁有領先的數據處理平臺架構設計,穩定可靠的系統技術優勢和基于BI平臺的強大后臺數據整合技術優勢,并且通過ISO27000信息安全認證;采用敏捷開發,以最快速度實現用戶需求,不斷為用戶推出更貼心的服務;基于Hadoop云計算平臺,擁有大規模數據處理與運營能力,千萬數量級的數據采集、整合、分析和挖掘能力,有效保證平臺的穩定可靠。
5、運營優勢
以專業的用戶運營和律師運營團隊為保障,采用了標準化的客戶服務規范、律師招募審核培訓體系及法律執業規范,已獲得ISO9000質量管理體系認證。平臺已經持續運營3年,累計向社會公眾提供了1500多萬人次的各類法律服務,用戶好評率超過98.9%。
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